İade & Teslimat Koşulları

1. Teslimat Bölgesi ve Süresi

• Şimdilik yalnızca Sakarya ili içine teslimat yapıyoruz.
• Kurabiyeleriniz raftan değil, siparişiniz üzerine taze pişirilir; bu nedenle teslim tarihi sipariş sırasında seçilir ve en erken tarih, hazırlık süremize göre belirlenir.
• Teslimat ücreti sipariş özetinde açıkça gösterilir. Ürünler, tazeliğini koruyan özenli paketleme ile gönderilir.

2. Gıda Ürünlerinde İade

Kurabiyeler çabuk bozulabilen gıda ürünü olduğundan, mevzuat gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c) cayma hakkı kapsamında iade edilemez. Ancak aşağıdaki durumlarda değişim veya ücret iadesi yapıyoruz:

• Ürün size hasarlı, bozuk veya açılmış ulaştıysa,
• Siparişinizden farklı bir ürün teslim edildiyse,
• Ürün, seçtiğiniz teslim tarihinde teslim edilemediyse.

3. Nasıl Bildirilir?

• Teslimattan itibaren 24 saat içinde, sipariş numaranız ve ürünün fotoğrafı ile birlikte [İletişim e-postası] adresine veya [İletişim telefonu] numarasına ulaşın.
• Talebiniz en geç 2 iş günü içinde değerlendirilir; haklı taleplerde ücretsiz yeniden gönderim veya ücret iadesi seçeneği sunulur.
• Ücret iadesi; havale/EFT ödemelerinde bildireceğiniz IBAN'a, kart ödemelerinde kartınıza yapılır ve bankanıza göre 2-7 iş günü sürebilir.

4. Sipariş İptali

Henüz hazırlanmaya başlanmamış siparişinizi iptal ettirmek için bize telefon veya e-posta ile ulaşabilirsiniz. Üretimi başlamış siparişlerde iptal yapılamayabilir; durum tarafınıza bildirilir.

5. Alerjen Uyarısı

Ürünlerimiz; gluten (buğday unu), süt ürünleri, yumurta ve kuruyemiş içerebilir veya bunlarla aynı mutfakta hazırlanır. Alerjiniz varsa sipariş notuna yazınız ve ürün açıklamalarını inceleyiniz.